Benutzerhandbuch Norton Internet SecurityTM 2005 Benutzerhandbuch Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen gemäß den Bedingungen eines Lizenzabkommens zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt werden. Dokumentationsversion 8.0 Teilenr.: 10103115 Copyright Copyright · 2004 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Technisches Dokumentationsmaterial, das von der Symantec Corporation zur Verfügung gestellt wird, ist urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Symantec Corporation. KEINE GEWÄHRLEISTUNG. Die technische Dokumentation wird Ihnen OHNE Mängelgewähr geliefert und Symantec Corporation übernimmt keine Gewährleistung für deren Genauigkeit oder Verwendung. Die Verwendung der technischen Dokumentation oder der darin enthaltenen Informationen hat der Benutzer zu verantworten. Die Dokumentation kann technische oder andere Ungenauigkeiten oder typografische Fehler enthalten. Symantec behält sich das Recht vor, Änderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Kein Teil dieser Publikation darf ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014 kopiert werden. Marken Symantec, das Symantec-Logo, Norton Internet Security, Norton Personal Firewall, LiveUpdate, Norton AntiSpam und Norton AntiVirus sind eingetragene Marken der Symantec Corporation. Microsoft, MS-DOS, MSN, Windows und das Windows-Logo sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. AOL und CompuServe sind eingetragene Marken der America Online, Inc. Pentium ist eine eingetragene Marke der Intel Corporation. Andere in diesem Handbuch erwähnte Marken- und Produktnamen können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Rechtsinhaber sein und werden hiermit anerkannt. Gedruckt in Irland. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Inhalt Kapitel 1 Installation Systemanforderungen ...........................................................................................................5 Vor der Installation ................................................................................................................9 Installation von Norton Internet Security ..................................................................... 10 Nach der Installation .......................................................................................................... 12 Zusätzliche Informationsquellen ..................................................................................... 14 Kapitel 2 Funktionsübersicht Sicherheitsschutzfunktionen ........................................................................................... 18 Virenschutzfunktionen ..................................................................................................... 19 Spam-Filterfunktionen ....................................................................................................... 20 Kapitel 3 Erste Schritte Starten von Norton Internet Security ............................................................................. 22 Allgemeines zum Hauptfenster ....................................................................................... 22 Vorübergehendes Ausschalten des Sicherheitsschutzes ......................................... 24 Vorübergehendes Ausschalten von Auto-Protect ....................................................... 25 Ausschalten des Spam-Filters .......................................................................................... 26 Kapitel 4 Reagieren in Notfallsituationen Was ist zu tun, wenn ein Virus entdeckt wurde? ....................................................... 28 Wenn Norton AntiVirus eine Datei nicht reparieren kann ...................................... 29 Nachschlagen von Vireninformationen auf der Symantec-Website ...................... 29 Wenn sich Ihr Produkt nicht installieren lässt ............................................................ 30 Wenn sich Ihr Computer nicht starten lässt ................................................................ 31 Erstellen von Notfall-Disketten ........................................................................................ 32 Verwenden von Notfall-Disketten ................................................................................... 33 4 Inhalt Kapitel 5 Häufig gestellte Fragen Verwenden der Website für Service und Unterstützung von Symantec .............. 35 Anzeigen der Versionsnummer ...................................................................................... 35 Wenn eine Deinstallation erforderlich ist ..................................................................... 35 Fehlerbehebung beim Viren- und Bedrohungsschutz ............................................... 36 Fehlerbehebung beim Sicherheitsschutz ..................................................................... 39 Fehlerbehebung in Norton AntiSpam ............................................................................ 45 Fehlerbehebung bei LiveUpdate ...................................................................................... 47 Index Lösungen für Service und Unterstützung Installation 1 Nehmen Sie sich vor der Installation von Norton Internet Security kurz Zeit, um die Systemanforderungen zu lesen. Falls Sie Probleme beim Installieren von Norton Internet Security haben, finden Sie weitere Informationen unter "Wenn sich Ihr Produkt nicht installieren lässt" auf Seite 30. Systemanforderungen Um Norton Internet Security einsetzen zu können, muss auf Ihrem Computer eines der folgenden Windows-Betriebssysteme installiert sein: 1 1 1 Windows 98/Me Windows 2000 Professional Windows XP Home, Professional, Tablet PC oder Media Center Edition Die Installation von Norton Internet Security unter Windows 95/NT 4.x, Macintosh, Linux, den Server-Versionen von Windows 2000/2003/XP sowie der 64-Bit-Version von Windows XP wird nicht unterstützt. w Wenn Sie ein Upgrade Ihres Windows-Betriebssystems von Windows 98/Me auf Windows 2000/XP durchführen möchten, müssen Sie Norton Internet Security zuvor deinstallieren und nach dem Upgrade neu installieren. 6 Installation Systemanforderungen Ihr Computer muss außerdem folgende Mindestanforderungen erfüllen. Betriebssystem Windows 98/98SE Konfigurationsanforderungen 1 1 1 1 1 Prozessor mit 133 MHz 96 MB Arbeitsspeicher 200 MB freier Festplattenspeicher CD-ROM- oder DVD-Laufwerk Internet Explorer 5.5 Prozessor mit 150 MHz 128 MB Arbeitsspeicher 200 MB freier Festplattenspeicher CD-ROM- oder DVD-Laufwerk Internet Explorer 5.5 Prozessor mit mindestens 133 MHz 128 MB Arbeitsspeicher 200 MB freier Festplattenspeicher CD-ROM- oder DVD-Laufwerk Internet Explorer 5.5 Prozessor mit mindestens 300 MHz 128 MB Arbeitsspeicher 200 MB freier Festplattenspeicher CD-ROM- oder DVD-Laufwerk Internet Explorer 5.5 Windows Me 1 1 1 1 1 Windows 2000 Professional 1 1 1 1 1 Windows XP (alle Versionen) 1 1 1 1 1 w Wenn Sie die Installation unter Windows 2000/XP durchführen, benötigen Sie Administratorrechte. Installation Systemanforderungen 7 Unterstützte E-Mail- und Instant Messenger-Programme Norton Internet Security bietet Sicherheitsfunktionen für folgende E-Mail- und Instant Messenger-Programme: Funktion Norton AntiSpamIntegration Unterstützte Programme Die meisten POP3-E-Mail-Programme, einschließlich: 1 1 1 1 1 Microsoft® Outlook® Express 5.5 und höher Microsoft Outlook 2000/XP/2003 Eudora® 5.0 und höher Netscape Messenger 4.x Netscape Mail 6.0/P Yahoo! Mail und Yahoo! Mail Plus im Internet Folgende E-Mail-Clients und -Protokolle werden nicht unterstützt: 1 1 1 1 AOL Lotus Notes IMAP POP3-Clients mit SSL (Secure Socket Layer) Norton AntiVirus E-Mail-Prüfung Die meisten POP3- und SMTP-E-Mail-Programme, einschließlich: 1 1 1 1 1 Microsoft Outlook Express 4, 5, 6 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP/2003 Netscape Messenger 4 Netscape Mail 4, 6, 7 Eudora Light 3, Eudora Pro 4, Eudora 5, Eudora 6.0, Eudora 6.0J Pegasus 3 IncrediMail XE Becky! Internet Mail 1.x, 2.0 AL-Mail32 1.11 Datula 1.x PostPet 2.1, 2.06, 3.0 1 1 1 1 1 1 Die folgenden E-Mail-Programme und -Protokolle werden von Norton AntiVirus nicht unterstützt: 1 1 1 1 AOL IMAP POP3s mit Secure Sockets Layer (SSL) Web-basierte E-Mail-Programme, z. B. Hotmail und Yahoo! Mail Lotus Notes 1 8 Installation Systemanforderungen Funktion Norton AntiVirus Instant MessagingPrüfung Unterstützte Programme 1 1 1 1 AOL Instant Messenger ab Version 4.7 Yahoo! Messenger ab Version 5.0 Windows Messenger ab Version 4.7 MSN Messenger 4.6, 4.7, 6.0 oder höher Version 5.0 wird nicht unterstützt AOL Instant Messenger ab Version 4.3 MSN Messenger und Windows Messenger, Version 4.6 oder höher Datenschutz Instant MessagingPrüfung 1 1 Allgemeines zu verschlüsselten E-Mail-Verbindungen Norton Internet Security unterstützt keine E-Mail-Verbindungen, die SSL (Secure Sockets Layer) verwenden. Secure Sockets Layer (SSL) ist ein Netscape-Protokoll, das für die sichere Kommunikation im Internet entwickelt wurde. Wenn Sie E-Mails über eine SSL-Verbindung senden, werden diese Nachrichten nicht von Norton Internet Security geschützt. Schalten Sie die Datenschutz- und Norton AntiSpam-Funktion aus, wenn Sie E-MailNachrichten über SSL-Verbindungen senden. In Norton AntiVirus müssen Sie den E-Mail-Schutz für ein- und ausgehende E-Mails ausschalten. So senden Sie E-Mails über eine SSL-Verbindung 1 Klicken Sie im Hauptfenster auf "Datenschutz". 2 Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Fensters auf "Ausschalten". 3 Doppelklicken Sie im Hauptfenster auf "Norton AntiSpam". 4 Klicken Sie in der unteren rechten Ecke des Fensters auf "Ausschalten". 5 Klicken Sie im Hauptfenster auf "Optionen > Norton AntiVirus". w Wenn Sie ein Kennwort für die Optionen eingerichtet haben, fragt Norton Internet Security Sie nach diesem Kennwort, bevor Sie fortfahren können. 6 Klicken Sie im Dialogfeld "Optionen" auf "E-Mail". 7 Deaktivieren Sie die Option "Eingehende E-Mails prüfen". 8 Deaktivieren Sie die Option "Ausgehende E-Mails prüfen". 9 Klicken Sie auf "OK". 10 Senden Sie Ihre E-Mail erneut. Kompatibilität mit anderer Software und Hardware Norton Internet Security unterstützt Symantec pcAnywhere und die meisten Router, Programme für gemeinsame Internet-Verbindungen und gängige VPNs. Installation Vor der Installation 9 Symantec pcAnywhere Die Verwendung von Symantec pcAnywhere mit Norton Internet Security, sei es als Client oder als Host, verursacht normalerweise keinerlei Probleme. Für maximalen Schutz bei der Ausführung eines Symantec pcAnywhere-Hosts sollten Sie die entsprechende Regel bearbeiten, um die Verwendung des Hosts auf die Computer zu beschränken, mit denen Sie arbeiten. Außerdem bieten die Symantec pcAnywhereKennwörter weitgehend optimale Sicherheit. Router Norton Internet Security optimiert den Router-Schutz. In einigen Fällen kann es sich als notwendig erweisen, den Router-Schutz zu reduzieren, damit Sie Programme wie NetMeeting oder MSN Messenger verwenden können. Norton Internet Security bietet darüber hinaus auch Funktionen, die von einem Kabel- oder DSL-Router möglicherweise nicht zur Verfügung gestellt werden, zum Beispiel Datenschutzfunktionen. Programme für gemeinsame Internet-Verbindungen Für einen grundlegenden Schutz Ihres Systems installieren Sie Norton Internet Security auf dem Gateway-Computer. Um einen optimalen Schutz vor Trojanischen Pferden oder anderen problematischen Programmen, die ausgehende Verbindungen initiieren, zu gewährleisten, sollten Sie Norton Internet Security auf allen Computern installieren, die die Verbindung verwenden. Für jede Norton Internet Security-Installation ist eine Lizenz erforderlich. Virtual Private Networks Norton Internet Security ist mit den folgenden privaten Netzwerken (VPN, Virtual Private Network) kompatibel: 1 1 1 1 1 1 Symantec Enterprise VPN Symantec Gateway Security Nortel VPNremote PGP SecureRemote Auf den meisten VPNs können Sie, wenn der VPN-Client aktiv ist, das Internet oder andere Computer in Ihrem lokalen Netzwerk nicht sehen. Sie können nur sehen, was über den VPN-Server zur Verfügung gestellt wird, an den Sie angeschlossen sind. Vor der Installation Siehe "Erstellen von Notfall-Disketten" auf Seite 32. Bevor Sie mit der Installation von Norton Internet Security beginnen, sind einige Vorbereitungen zu treffen. Wenn Ihr Computer sich nicht von einer CD aus starten lässt, erstellen Sie Notfall-Disketten. 10 Installation Installation von Norton Internet Security Computer vorbereiten Schließen Sie alle geöffneten Windows-Programme, bevor Sie Norton Internet Security installieren. Andere aktive Programme könnten die Installation beeinträchtigen und Ihren Schutz reduzieren. Wenn bereits eine der letzten Versionen von Norton Internet Security Professional oder Norton Internet Security installiert ist, kann das Installationsprogramm Ihre vorhan ...